Публічний договір (оферта)
Загальні положення
Цей Публічний договір (Оферта) є офіційною публічною пропозицією фізичної особи-підприємця Шевкопляс Тетяни Геннадіївни (далі — Виконавець) укласти договір про надання інформаційно-консультаційних, освітніх та навчальних послуг будь-якій фізичній або юридичній особі, яка прийме умови цього Договору (далі — Замовник).
Договір укладається відповідно до Цивільного кодексу України, зокрема статей 633, 634, 638, 641, 642, Закону України «Про електронну комерцію», Закону України «Про захист прав споживачів», Закону України «Про авторське право і суміжні права», Закону України «Про захист персональних даних» та інших нормативно-правових актів України.
Цей Договір поширюється на всі продукти та послуги Виконавця, якщо інше прямо не визначено окремими умовами конкретного продукту. Інформація про програму навчання, вартість, строки проведення, склад пакета послуг та інші істотні характеристики розміщується на офіційному сайті Виконавця, відповідній сторінці продукту, у платіжній формі або іншому офіційному джерелі.
Оплачуючи послуги, Замовник підтверджує, що ознайомився з умовами цього Договору, розуміє їх зміст, приймає їх у повному обсязі без застережень і має необхідний обсяг цивільної дієздатності для укладення цього Договору. Якщо Замовник не погоджується хоча б з одним пунктом, він не повинен здійснювати оплату.
Виконавець має право змінювати редакцію цього Договору шляхом її публікації на офіційному сайті. Для Замовника застосовується редакція, що діяла на момент акцепту.
Терміни та визначення
Акцепт — повне та безумовне прийняття умов Договору шляхом здійснення визначених ним дій. Виконавець — ФОП Шевкопляс Тетяна Геннадіївна. Замовник — особа, що здійснила акцепт оферти. Послуги — інформаційно-консультаційні, освітні, навчальні та інші послуги Виконавця.
Освітній продукт — курс, майстер-клас, семінар, вебінар, тренінг, консультація, інтенсив, наставництво, лекція, запис навчання, електронний матеріал чи інший продукт Виконавця. Онлайн-продукт надається дистанційно через Інтернет, офлайн-продукт — особисто.
Матеріали — усі відео, презентації, методичні рекомендації, тексти, PDF-файли, шаблони, чек-листи, фотографії, записи вебінарів, аудіофайли, домашні завдання, практичні роботи та інші матеріали Виконавця. Особистий кабінет — інтерфейс доступу до продукту. Сайт — офіційний вебсайт Виконавця.
Предмет договору
Виконавець зобов'язується надати Замовнику послуги відповідно до опису конкретного продукту, а Замовник — прийняти їх та оплатити. Послуги можуть надаватися у форматі:
- онлайн-курсів та офлайн-курсів
- майстер-класів, вебінарів, семінарів, інтенсивів
- консультацій та наставництва
- лекцій та корпоративного навчання
- відеозаписів навчання та цифрових матеріалів
- інших освітніх продуктів, створених Виконавцем
Послуги мають інформаційно-консультаційний та навчальний характер і не є освітньою діяльністю, що підлягає ліцензуванню, якщо інше прямо не зазначено. Виконавець самостійно визначає методику навчання, структуру матеріалів, порядок занять та формат взаємодії.
Порядок укладення договору
Цей Договір є публічною офертою. Акцептом вважається вчинення Замовником хоча б однієї з дій: здійснення повної або часткової оплати; оформлення замовлення через сайт; натискання кнопки «Оплатити», «Придбати», «Замовити», «Підтверджую»; оформлення покупки через платіжний сервіс; підтвердження замовлення через e-mail, месенджер чи інший офіційний канал.
З моменту акцепту Договір вважається укладеним в електронній формі та має однакову юридичну силу з письмовим договором. Датою укладення є дата підтвердження платежу або інша дата акцепту.
Порядок надання послуг
Після підтвердження оплати Виконавець відкриває Замовнику доступ до продукту у строки, визначені в його описі. Доступ надається через особистий кабінет, спеціалізовану платформу, електронну пошту, Telegram, Zoom або інші системи. У разі зміни платформи доступу Виконавець повідомляє Замовника доступним способом.
Виконавець має право оновлювати навчальні матеріали, змінювати програму, структуру курсу, послідовність уроків, склад викладачів без погіршення загального змісту продукту — такі зміни не є порушенням Договору.
Особливості онлайн-послуг
Замовник самостійно забезпечує наявність обладнання, стабільного інтернету та потрібного ПЗ. Виконавець не відповідає за технічні несправності на стороні Замовника. Доступ до особистого кабінету є персональним. Забороняється:
- передавати логін чи пароль третім особам
- надавати доступ до матеріалів іншим особам
- здійснювати спільний перегляд матеріалів з комерційною метою
- перепродавати доступ до курсів
- використовувати матеріали для проведення власного навчання без письмової згоди Виконавця
У разі виявлення передачі доступу третім особам Виконавець має право негайно припинити доступ без повернення коштів.
Особливості офлайн-навчання
Інформація про місце, дату, час та програму заходу повідомляється до початку навчання. Запізнення не є підставою для продовження навчання чи компенсації. Якщо Замовник без поважної причини не з'явився — послуга вважається наданою. Перенесення участі можливе лише за погодженням із Виконавцем.
Якщо захід не може відбутися з причин, залежних від Виконавця, він має право перенести дату, змінити місце, провести навчання онлайн або повернути кошти згідно Політики повернення коштів. У разі форс-мажору строки можуть змінюватися без штрафних санкцій.
Права Виконавця
- Самостійно визначати програму та методику навчання
- Залучати третіх осіб, викладачів, експертів
- Змінювати дату та платформу проведення заходів
- Оновлювати матеріали
- Припинити доступ у разі порушення умов Договору
- Видаляти учасника із закритих чатів при порушенні правил спілкування
- Відмовити у наданні послуг у випадках, передбачених законодавством
Обов'язки Виконавця
- Надати доступ до оплаченого продукту відповідно до його опису
- Забезпечити належний рівень організації навчального процесу
- Захищати персональні дані Замовника
- Надавати інформацію щодо навчання через офіційні канали
- Усувати технічні несправності, що виникли з його вини, у розумний строк
Права та обов'язки Замовника
Замовник має право отримувати оплачені послуги, інформацію про навчання, користуватися матеріалами в межах Договору та звертатися з організаційних питань.
Замовник зобов'язаний надати достовірні дані, вчасно оплатити послуги, дотримуватися правил поведінки, поважати учасників, не порушувати авторські права та не копіювати, не поширювати й не передавати матеріали третім особам без письмової згоди Виконавця, а також не використовувати матеріали для власної комерційної діяльності.
Вартість послуг та оплата
Вартість продукту визначається Виконавцем самостійно і може змінюватися в односторонньому порядку до моменту укладення Договору. Після акцепту та підтвердження оплати вартість зміні не підлягає, якщо інше не погоджено сторонами.
Оплата здійснюється карткою, через платіжні системи, за реквізитами IBAN або іншими способами, доступними на сайті. Обов'язок Замовника вважається виконаним з моменту зарахування коштів на рахунок Виконавця. Прострочення оплати за розстрочкою надає право призупинити доступ до матеріалів. Усі банківські комісії сплачує Замовник, якщо інше не передбачено законодавством.
Порядок повернення коштів
Повернення здійснюється відповідно до Договору, Політики повернення коштів та законодавства України. Якщо Виконавець уже розпочав надання послуг, повернення здійснюється за вирахуванням вартості фактично наданих послуг, з урахуванням обсягу наданого доступу до платформи, відеоматеріалів та цифрових матеріалів.
Неявка на офлайн-захід без попереднього погодження не є підставою для автоматичного повернення коштів. У разі скасування заходу з ініціативи Виконавця Замовнику може бути запропоновано участь в іншому потоці, аналогічному продукті, перенесення або повернення коштів. Строк повернення — до 30 календарних днів з моменту прийняття рішення про задоволення заяви.
Інтелектуальна власність
Усі результати інтелектуальної діяльності, створені чи використані Виконавцем, є об'єктами права інтелектуальної власності: відеоуроки, презентації, е-книги, методичні матеріали, шаблони, фотографії, тексти, торговельні позначення, дизайн, чек-листи, алгоритми, навчальні методики та інші матеріали.
Придбання послуг не означає передачу майнових прав інтелектуальної власності. Замовник отримує обмежене, невиключне, відкличне право використовувати матеріали лише для особистого навчання. Без письмової згоди забороняється копіювати, поширювати, продавати матеріали, передавати доступ третім особам, розміщувати їх в інтернеті чи створювати похідні продукти.
У разі порушення авторських прав Виконавець має право вимагати припинення порушення, відшкодування збитків, компенсації, видалення незаконно поширених матеріалів та звернутися до суду й правоохоронних органів.
Персональні дані
Замовник, здійснюючи акцепт, надає згоду на обробку персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Дані використовуються для виконання Договору, ідентифікації, забезпечення доступу до навчання, розрахунків, бухгалтерського обліку, надсилання інформації та виконання вимог законодавства.
Порядок обробки визначається окремою Політикою конфіденційності. Виконавець застосовує організаційні та технічні заходи захисту даних. Замовник має право на доступ, уточнення, виправлення, видалення даних та відкликання згоди на їх обробку.
Відповідальність сторін
Виконавець не гарантує досягнення Замовником конкретного фінансового чи професійного результату — це залежить від особистих знань, навичок, досвіду та дисципліни Замовника. Інформація, що надається під час навчання, має інформаційно-консультаційний характер і не є гарантією доходу чи працевлаштування.
Замовник самостійно приймає рішення щодо застосування отриманих знань і несе повну відповідальність за наслідки. Якщо матеріали стосуються косметичних чи естетичних процедур, Замовник зобов'язаний застосовувати їх відповідно до вимог законодавства та власної кваліфікації. Виконавець не відповідає за відсутність обладнання, перебої інтернету, технічні несправності чи дії третіх осіб.
Форс-мажор
Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо це стало наслідком обставин непереборної сили: війни, бойових дій, мобілізації, надзвичайного чи воєнного стану, пожеж, повеней, пандемій, карантинних обмежень, масових кібератак, аварій мереж зв'язку чи рішень органів влади. Сторона повідомляє про форс-мажор у розумний строк; дія Договору при цьому не припиняється, а лише відтерміновується.
Порядок вирішення спорів
Сторони прагнуть вирішувати спори шляхом переговорів. Замовник може звернутися до Виконавця з письмовою претензією, яка розглядається у розумний строк. Якщо врегулювати спір не вдалося — він вирішується судом відповідно до законодавства України.
Строк дії, зміни та прикінцеві положення
Договір набирає чинності з моменту акцепту та діє до повного виконання зобов'язань сторонами. Положення щодо інтелектуальної власності, конфіденційності та відповідальності зберігають чинність і після припинення дії Договору. Виконавець має право змінювати умови шляхом оприлюднення нової редакції на сайті; актуальна редакція завжди розміщена на офіційному сайті.
Невід'ємними частинами цього Договору є Політика конфіденційності, Політика використання Cookies, Політика повернення коштів, Правила користування сайтом та інші документи, прямо визначені як невід'ємні частини Договору.